Para cada uno de nosotros, el papel de una sonrisa en una persona que se comunica con usted a menudo supera sus muchas cualidades profesionales. No es ningún secreto que Yuri Gagarin no era el líder del primer grupo de cosmonautas. Y solo su sonrisa abierta contribuyó al hecho de que fue el primero en conquistar el espacio. Alexander Maslyukov no tenía una educación teatral, y entre los 200 solicitantes para el papel de líder de KVN, era inferior a muchos en sus cualidades profesionales. Y solo su encantadora sonrisa lo hizo destacar entre la multitud de solicitantes.
Las caras felices son importantes en la industria de servicios. Las sonrisas de los guías y el personal del hotel crean un ambiente positivo para los turistas que vienen de diferentes países para conocer los lugares de interés de Rusia. “Una sonrisa es contagiosa, y esto es lo más importante en el negocio hotelero”, dice Isidoro di Franco, CEO de Marriott Park Hotel (Italia), y, según los participantes de la International Conference of Hospitality Professionals, es “la tarjeta de presentación de la industria hotelera”. “Una sonrisa se ha convertido a priori en garantía de una buena calidad de servicio”; “La sonrisa debe convertirse en un hábito” [1, 2].
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Para aumentar el atractivo de su país para los turistas extranjeros, el Ministerio de Cultura malayo ha decidido llevar a cabo la siguiente acción: enviar a 850.000 funcionarios malayos a cursos especiales que enseñen sonrisas y buenos modales. Antes de los Juegos Olímpicos de 2008, muchos residentes de Beijing tuvieron que someterse a un entrenamiento especial para aprender a sonreír a todos los extraños en las calles, lo que generalmente no se acepta en China (Fig. 1).
El comité organizador de los 29 Juegos Olímpicos de Verano celebró "clases magistrales de hospitalidad" especiales en la capital de China. Donde los voluntarios de los próximos Juegos recibieron brazaletes con la inscripción "¡La sonrisa de un voluntario olímpico es la mejor tarjeta de presentación en Beijing!"
Figura: 1. Clases de formación de sonrisas en azafatas chinas.
Una sonrisa, por un lado, potencia la relajación de los músculos faciales, y por otro lado, crea un impulso de emociones positivas, que se envía a la corteza cerebral, que ya está suficientemente preparada por la relajación muscular para su percepción. Sonreír es una forma de autorregulación. Sirve como un diapasón, sintonizando el cuerpo con una actitud positiva hacia el medio ambiente, alivia el estrés y promueve la comunicación.
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El famoso psicólogo estadounidense Paul Ekman identificó 19 tipos de sonrisas: sincera; asustado; una sonrisa de desprecio; contenido; patético; cruel (sádico); flirteador; confuso; "La sonrisa de Chaplin"; triste y feliz; asustado-contento; emocionado feliz; sorprendido y satisfecho; evaluar; servil; conciliador; respuesta; fingido; cubierta.
Las leyes de una hermosa sonrisa fueron utilizadas brillantemente por especialistas en imagen que "pusieron una sonrisa" en las estrellas de Hollywood. En Estados Unidos, alguien que no sonríe podría perder su trabajo.
Fue el artista estadounidense Harvey Bell quien inventó lo que a menudo usamos en la correspondencia de Internet: el "emoticón". Y resulta que una pequeña cara amarilla sonriente levanta perfectamente el estado de ánimo.
El cumpleaños del "smiley" se celebra anualmente el 19 de septiembre. Por primera vez, el Día Mundial de la Sonrisa se celebró por iniciativa de H. Bell en 1999. El artista creía que este día debería estar dedicado al buen humor. No en vano el lema del Día de la Sonrisa es el siguiente: “Haz una buena acción. Ayuda a una persona a sonreír ".
Hemos analizado los métodos de formación de la sonrisa de una persona ("Glow" de V. Levy; "Sonrisa de Hollywood"; "Sonrisa china"; "Océano de sonrisa interior" de M. Chia), y, habiendo modificado el método de este último, logramos ofrecer la tecnología "Cascada de sonrisas" [1, 2].
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Donde una persona, varias veces al día, imagina vívidamente cómo se forma una poderosa corriente inagotable de agua en los glaciares del Elbrus, una cascada que cae en la parte superior de la cabeza y penetra en todos los órganos del cuerpo humano. Y cada gota de agua sonríe a la gente (Fig. 2).
Figura: 2. Una cascada de sonrisas.
Chorros de agua cristalina limpian todo el cuerpo: limpian el cerebro de pensamientos innecesarios, irrumpen, disuelven las capas de los pulmones, el corazón, los intestinos, eliminan piedras de la vesícula biliar y los riñones, relajan todos los músculos y saturan cada célula con la energía cósmica de las sonrisas.
Esta energía fluye y se extiende a todos los órganos del cuerpo. Los músculos de las mejillas, la nariz, la boca, el cuello, el pecho y los brazos se relajan. Se alivia la tensión de todos los músculos, surge el calor; Se proporciona paz interior y tranquilidad. Y todos los órganos comienzan a sonreír. Ojos, cejas, nariz, orejas sonrientes. Hombros, brazos, piernas están sonriendo. Todo el cuerpo sonríe.
Y una sonrisa interior seguramente tocará tus labios, en contra de tu voluntad. No será ostentoso y falso como la "sonrisa de deber" estadounidense, sino cálida y levemente perceptible, como la "sonrisa de Gioconda".
Aquí, obviamente, el "instinto de manada" se activa por completo, establecido en el hombre por la naturaleza durante millones de años, cuando, inconscientemente, copiamos el comportamiento de los demás. Y en el concierto nos reímos a carcajadas cuando todos los que nos rodean se ríen (aunque las bromas de los anfitriones no tienen mucho éxito). Y en la sala de lectura de la biblioteca trabajamos diligentemente con libros de texto aburridos, cuando todos los visitantes que nos rodean están haciendo lo mismo.
En la multitud de personas que ríen y sonríen en la calle, definitivamente también sonreiremos. Aunque sin sospechar qué provocó esta diversión.
Dado que no podemos organizar una multitud de personas sonrientes a nuestra discreción todos los días, es más conveniente imaginar cada día un flujo de gotas de agua sonrientes y órganos sonrientes de nuestro cuerpo. Lo que traerá automáticamente nuestra sonrisa a nuestros labios.
Los estudios sobre la influencia de las emociones positivas en el estado de los sistemas corporales de los escolares [2] con el registro de la conductividad de los puntos biológicamente activos (según Nakatani-Ryodorak) revelaron cambios significativos dependiendo de la influencia del componente emocional positivo (Fig.3).
Figura: 3. Cambios en los meridianos energéticos de los escolares bajo la influencia de emociones positivas (n = 60).
En la antigua China, los Maestros del Tao descubrieron el poder de una sonrisa, que genera energía de alta calidad que puede curar. Practicaron una sonrisa interior para ellos mismos. Esto logró emociones positivas sostenibles, salud, felicidad y longevidad.
Literatura
1. Tomilin, K. G. Tecnología para formar una sonrisa profesional en los agentes del orden / K. G. Tomilin // Mejoramiento del entrenamiento físico y profesional de los cadetes, estudiantes de organizaciones educativas y empleados de las fuerzas del orden: Colección de materiales de la XIX Conferencia Científica y Práctica Internacional: En 2 volúmenes - Irkutsk: FGKOU VO VSI del Ministerio del Interior de Rusia, 2017. - V. 2. - P. 287-291.
2. Tomilin, K. G. Smile: tecnología de formación para especialistas de la industria turística / K. G. Tomilin // Turismo en el mundo moderno. Problemas y perspectivas: Colección de trabajos basados en los materiales de la cuarta conferencia internacional científica y práctica por correspondencia, Tula, 8 de noviembre de 2016 - Tula: TulSU, 2016. - P. 183–187.
Autor: Konstantin Tomilin
