La inteligencia emocional es una forma, método y forma de trato que una persona tiene consigo misma y con los demás. Precisión en la evaluación y expresión de emociones.
Es muy importante comprender sus emociones y las emociones de otras personas asociadas con eventos internos y externos. Esta capacidad para identificar las emociones y las necesidades asociadas en términos de pensamientos, condición física, apariencia, comportamiento se llama inteligencia emocional.
El pensamiento positivo es uno de los principales elementos de la inteligencia emocional. ¿Por qué? Porque se asocia a gestionar emociones y situaciones de forma positiva, optimista, constructiva, así como a darse cuenta del significado positivo de cualquier emoción.
Por el contrario, el pensamiento negativo se asocia con una interpretación negativa de eventos y emociones. Se centra en los aspectos difíciles de las emociones y situaciones y, a menudo, se atasca en ellos.
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Por ejemplo, imagine que le ha prometido a un colega que completará una presentación para una presentación programada para el día siguiente. Al regresar a casa, se dio cuenta de que se olvidó de hacerlo. Estás molesto por sentirte culpable. Te dices a ti mismo que no tienes remedio. En lugar de admitir el error y pensar en lo que puede hacer para solucionarlo, se está ahogando en un mar de pensamientos negativos, autoacusaciones y reproches: “¿Por qué olvidé hacer esto? Tenía que recordármelo de nuevo. ¿Por qué siempre tengo que hacer todo el trabajo que me cae en el último minuto?"
Rendirse al pensamiento negativo que viene con los errores, las dificultades y las frustraciones solo hará que sea más difícil seguir adelante. Pero con inteligencia emocional, podrá reconocer las dificultades y luego responder de manera positiva y constructiva a ellas.
A continuación, encontrará 30 consejos para desarrollar el pensamiento positivo y la inteligencia emocional.
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1. Trate de comprender mejor cómo piensa
La mayoría de las veces, simplemente no notamos nuestros pensamientos negativos. Recuerda de qué tienes que preocuparte a menudo: cuántos trámites burocráticos se iniciaron al planificar tus viajes, sobre compañeros, clientes o familiares con los que te resulta difícil llevarte bien, sobre determinadas responsabilidades o sobre cosas que no te gusta hacer. ¿Te vienen a la mente pensamientos negativos?
2. Pregúntese: "¿Qué es el pensamiento positivo?"
Ahora que ha aprendido más sobre los pensamientos negativos, puede optar por seguir aferrándose a ellos o pasar al pensamiento positivo que tranquiliza y fortalece. Digamos que te sorprendiste pensando: “Ya estoy harto del frío y la lluvia. ¡En junio! ¿Tendremos alguna vez un verano normal?”Por supuesto, hay motivos para esta queja. ¿Qué puede ser constructivo en este pensamiento? Ella puede motivarte a conseguir un tour barato a algún lugar soleado … y de esa manera tienes qué esperar. Esto es bueno. Y las quejas interminables sobre el mal tiempo no son buenas.
3. Agrega la palabra "pero" después de cada pensamiento negativo
Tan pronto como se dé cuenta de un pensamiento negativo, agregue la palabra "pero". Esto te empujará a terminarlo con una frase positiva: "… pero todavía tenemos algunos meses de verano, tiempo suficiente para disfrutar del clima cálido", "… pero mañana puedo venir a trabajar antes y terminar mi informe". Imagine un resultado positivo, concéntrese en lo que puede hacer y en control …
Comunicación no verbal
Transmitimos constantemente información sobre nosotros mismos, sentimientos, intenciones, preferencias y antipatías entre nosotros, y no solo en palabras, sino también en toda nuestra apariencia.
Si una persona está enojada, asustada, sorprendida, disgustada, feliz o triste, ni siquiera necesita decir nada, todo está escrito en su rostro.
Pero otras emociones pueden ser difíciles de reconocer: no siempre se puede saber lo que está sintiendo simplemente por la expresión del rostro de una persona.
Por supuesto, puedes preguntarle directamente. Pero lo que una persona dice sobre sus sentimientos y lo que realmente siente son dos cosas diferentes. Las personas no siempre hablan honestamente sobre sus sentimientos y no siempre los comprenden claramente. Sin embargo, brindan pistas y lo hacen a través de la comunicación no verbal.
La investigación realizada por el profesor Albert Meyerabian mostró que el 7% de las emociones y los sentimientos se transmiten a las palabras, el 38% - por el tono de voz y el 55% - por el lenguaje corporal. Esto significa que el 93% de lo que una persona siente realmente se transmite de forma no verbal.
Las expresiones faciales, la postura, los gestos y el tono de voz están cargados de emoción y pueden darle pistas, proporcionando información útil y confiable sobre los verdaderos sentimientos e intenciones de la otra persona.
4. Busque más de una pista
Por lo general, una sola expresión o gesto no te dice tanto como una combinación de gestos, posturas, expresiones faciales y el tono de voz de una persona. Necesita buscar una combinación de señales no verbales.
5. Considere el contexto
Tenga en cuenta las circunstancias y la situación de la persona mientras trata de comprender cómo se siente. Es la combinación de señales no verbales y el contexto en el que se transmiten lo que creará una imagen precisa de sus sentimientos, intenciones y necesidades.
6. Preste atención a las señales no verbales
Cuando alguien no se presenta como una persona honesta, cuando sus palabras no suenan verdaderas y parecen ser falsas, es porque lo que está diciendo no concuerda con las señales no verbales. Por ejemplo, mientras que una persona puede sonreír cuando otra persona recibe un premio, la falta de contacto visual y una voz demasiado fuerte delatan sus verdaderos sentimientos.
7. Seguimiento de cambios
Los cambios en el estado emocional de una persona se manifiestan en su comportamiento no verbal. Pase lo que pase adentro, todo se muestra afuera.
8. Entrena tu habilidad para "leer" a las personas
Observe cómo las personas interactúan entre sí en bares, restaurantes, cafés, tiendas y observe cómo se comportan y reaccionan entre sí. Trate de imaginar lo que están diciendo y sintiendo basándose en lo que está sucediendo entre ellos. Apague el sonido mientras ve una película, un programa de debate o una telenovela y observe los gestos, las expresiones faciales, etc. ¿Qué combinación de señales no verbales le lleva a pensar que una persona siente una emoción en particular?
Paciencia
La mayoría de las veces, tenemos muchas razones para estar impacientes. La línea se mueve a la velocidad de un caracol. O todavía está esperando que alguien envíe la información requerida, responda un correo electrónico o complete su gran presentación.
Y sus hijos, cónyuges, ¡necesitan una eternidad para reunirse! Sea lo que sea, es posible que sienta que empieza a preocuparse y a enojarse. Nos impacientamos cuando nos damos cuenta de que lo que necesitamos o queremos tardará más de lo que quisiéramos. Y luego comenzamos a buscar a aquellos a quienes se puede culpar por esto, o a pensar en cómo acelerar las cosas.
La demostración de irritación que ayuda a eliminar las causas de esta irritación y hacer las cosas es buena, pero en ausencia de un tono hostil. De lo contrario, obligará a otros a defenderse. La impaciencia comienza a trabajar en su contra cuando se siente tan estresado que no puede pensar con claridad, no puede decidir dónde esperar y dónde intentar acelerar el proceso, cambiar la dirección del movimiento.
Al mismo tiempo, la paciencia te permite dar un paso atrás para reflexionar con calma sobre las circunstancias molestas, mantener la calma, la concentración y no hacer nada con prisas por ansiedad o irritación. La paciencia te da la fuerza para esperar y observar para saber cuándo actuar.
9. Aprenda a reconocer las sensaciones físicas: tensión, ansiedad y ansiedad que acompañan al pensamiento de que alguien es demasiado lento
¿Intenta rastrear el momento en que se agita, se irrita y comienza a perder la paciencia? ¿Qué está pasando en tu cuerpo en este momento?
10. Deje de alimentar su impaciencia con pensamientos sobre lo malas y lentas que son las cosas
Es mejor decirse a sí mismo: “Esto es un poco incómodo, pero soportable. Puedo manejarlo bastante bien . Si surge la necesidad de acelerar las cosas, deberá mantenerse alejado de sus pensamientos para encontrar posibles opciones.
11. Entrena tu paciencia
Encuentra una línea larga y lenta y súbete a ella. Un atasco, un supermercado, un banco y una oficina de correos son adecuados para este propósito. En lugar de enfadarse, dígase a sí mismo: "Esperaré con calma". Eche un vistazo a su alrededor, considere todo lo que está en su poder, observe. Actúa como si estuvieras tranquilo. Si parece ser paciente, a menudo puede sentirse así.
12. Encuentre cosas para hacer cuando tenga que esperar
Ya sea que se trate de una cola, un retraso en un vuelo o personas que llegan tarde, aprenda qué hacer con su cerebro cuando tenga que esperar. Si puede distraerse, encontrar algo con qué ocupar el tiempo, entonces se sentirá en control de la situación. Sigue leyendo. Escriba mensajes de texto o llame a amigos o colegas. Escuche música o audiolibro.
13. Sea paciente con los demás
Hay personas que por naturaleza hacen de todo o hablan más despacio que tú. Recuerde que es poco probable que su impaciencia los haga apresurarse, pero evitará que piensen con claridad y actúen de manera rápida y competente. Los estresas con tu impaciencia.
Noticias como si …
¿Puedes obligarte a sentir algún tipo de emoción? Por ejemplo, ¿se siente acalorado, comprometido, confiado, motivado, feliz? Entonces es posible. Si te comportas "como …"
Las emociones tienen tres componentes: pensamientos, comportamiento y sensaciones físicas. Cualquiera de estos ingredientes puede actuar como desencadenante de otros. Esto significa que sus pensamientos pueden afectar tanto su comportamiento como su bienestar físico. Asimismo, su comportamiento puede afectar sus pensamientos o sentimientos.
Puede utilizar este patrón a su favor. Compórtate como si sintieras algo y te acercarás a la emoción que quieres sentir.
Chen, un ilustrador independiente, dice: “Sé que“sentir que …”rara vez funciona hasta que realmente haces algo. Por eso, aunque no me siento a mí mismo, empujo a través de esta sensación, comienzo y, aún sin tener tiempo de entender nada, me disuelvo en el dibujo. Esto es lo que me hace empezar: sé que me sentiré bien tan pronto como empiece.
Isaac Newton descubrió que los objetos que están en reposo tienen inercia en reposo. Y los objetos en movimiento tienen inercia de movimiento. ¡Esto se aplica a los sentimientos y las manzanas que caen del árbol! Cuando actúas como si sintieras algo, creas un movimiento físico, que a su vez desencadena pensamientos que corresponden a ese impacto físico.
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14. Reserve solo cinco minutos al día para acciones positivas
Independientemente de lo que quiera sentir, piense durante un par de minutos en cómo se comportaría cuando realmente sintiera esa emoción. ¿Qué sentirías, harías y pensarías?
Imagina que estás aburrido en la reunión o presentación opuesta. ¿Cómo hacerte sentir interesado y ponerte manos a la obra? Haz lo que harías si estuvieras realmente interesado: escribir, hacer preguntas, mostrar interés en las expresiones faciales, pedir opiniones a los demás, pensar en lo que dirían sobre otros temas.
15. Decide qué vas a hacer primero
Haga esto de inmediato, sin dudarlo o sin darle tiempo a su cerebro para resistir. Una vez que comience a hacer algo, será más fácil continuar. Aplique una acción y todo lo demás saldrá de ella.
¿Te espera una conversación difícil con alguien? Piensa en la primera frase y empieza a hablar de inmediato. La conversación comenzará con esta frase: puede que salga bien, puede que no salga bien, pero estará abierto a la comunicación. ¿Quieres animarte y sentirte un poco más feliz? Sonríe, escucha buena música, haz lo que amas.
16. Recuerda el ciclo de retroalimentación positiva
Si actúa como si todo estuviera bien, la influencia positiva se extenderá a sus pensamientos y acciones futuros. No espere a que sus pensamientos y sentimientos cambien para actuar. Después de un tiempo, los sentimientos y emociones que le gustaría sentir en una determinada situación comenzarán a surgir de forma natural.
Pruébelo, sin expectativas, solo para sentirlo.
17. Escuche los sentimientos
Es importante entender que escuchar no es un proceso pasivo, sino activo. Es importante prestar mucha atención a lo que dice el otro para comprender verdaderamente lo que quiere decir. Y cuando se trata de inteligencia emocional, puede escuchar sus sentimientos y necesidades escuchando lo que otra persona le dice sobre sus pensamientos, acciones e intenciones.
Por ejemplo, imagina que un amigo te cuenta una larga historia sobre el comportamiento inapropiado de su jefe. Si lo escuchas con atención, puedes responderle: "Por lo que dices, escuché que estás molesto por su comportamiento".
Un amigo puede responder: "Sí, tienes razón, muchas veces me siento así en su presencia", o, habiendo aclarado sus pensamientos y sentimientos, puede responder: "¿Molesto? Y donde estaba - ¡estaba furioso! ".
En cualquier caso, al escuchar y tratar de comprender lo que la otra persona dice y siente, le demuestras que estás tratando de ver lo que sucede a través de sus ojos. Muestras empatía.
18. Compruebe si comprende correctamente lo que le dicen
En situaciones de alto estrés emocional, es fácil confundirse. A veces es útil repetir parte de la conversación, comenzando así: "Entiendo correctamente …" o: "Quiero aclarar …". Es útil practicar este tipo de escucha como si fuera a repetir lo que se ha dicho. Esta práctica ayuda a concentrarse mientras escucha.
19. Escuche y observe
No olvide la relación entre la comunicación verbal y no verbal. ¿O "dicen" lo mismo todo el tiempo? Vuelve a preguntar a tu interlocutor: “Dices que entiendes, pero, en mi opinión, pareces inseguro. ¿Podría decirme cómo se siente al respecto?"
20. Haga preguntas que requieran respuestas detalladas
¿Con qué frecuencia le pregunta a la gente sobre sus sentimientos, a los que se puede responder sí o no? Por ejemplo: "¿Le parece aceptable?", "¿Está molesto?", "¿Está satisfecho ahora?" Estas preguntas cerradas solo tienen dos respuestas: sí o no, por lo que es probable que las personas no digan nada más sobre sus sentimientos. Es mejor hacer preguntas que involucren respuestas detalladas, por ejemplo: "¿Cómo se siente al respecto?"
21. Practica escuchar los sentimientos con un amigo
Uno de ustedes habla durante dos minutos sobre uno de los siguientes temas:
- el mejor o el peor trabajo que haya tenido;
- las mejores o las peores vacaciones que haya tenido.
Cuando el hablante termina, el oyente
- resume lo que escuchó;
- en sus propias palabras repite lo que se estaba discutiendo, como él lo entendió;
- establece los puntos principales de la historia y sugiere qué sentimientos le llamó la atención.
La ira de otra persona
¿Cuántas veces has tenido que lidiar con una persona enojada? Es posible que tenga un cliente en su oficina que no esté satisfecho con el servicio o que su proveedor esté molesto por un pago atrasado. Quizás un amigo se enojó porque proporcionaste información falsa. O su pareja está enojada porque no cumplió su promesa.
La gente se enoja cuando sus expectativas no están alineadas con la realidad, cuando sus necesidades no se satisfacen. Si perciben esto como un fenómeno negativo, se sentirán engañados, ofendidos, amenazados o atacados de alguna manera. Pueden sentir que los están ignorando, intimidando, mintiendo, confundidos o engañados deliberadamente.
La parte del cerebro que desencadena las emociones fuertes es diferente de la parte responsable del pensamiento lógico y racional. Entonces, cuando una persona está enojada, es difícil para ella razonar lógicamente, ya que la ira apaga el pensamiento racional. Se pierde la capacidad de pensar con claridad y calma. Parece que de repente ha crecido un muro impenetrable alrededor de una persona así.
Manejar sus propios sentimientos puede ser difícil, pero es muy posible evitar reacciones emocionales a la ira de los demás.
22. Escuche
La persona furiosa necesita desahogarse, así que no discuta con él hasta que deje de hablar. Escuche sin interrumpir, porque su objeción lo enojará aún más.
23. Comprende por qué estaba exactamente enojada la persona
Si tiene alguna duda, vuelva a preguntar. Por ejemplo: "¿Recibió una multa de estacionamiento y está enojado porque quiere comprensión?" O "¿Seguiste mi consejo de aparcar aquí y estás enojado porque quieres claridad?" En este punto, solo desea asegurarse de comprender la situación correctamente.
24. Descubra qué esperaba su interlocutor
Pregúntele qué le gustaría que sucediera ahora o la próxima vez en una situación similar.
25. Mantenga la calma, hable despacio, no amenace ni adopte una postura beligerante
Determina cómo te sientes y cómo ves la situación. Puede no estar de acuerdo con el punto de vista y las expectativas de la otra persona. Pero puedes estar de acuerdo.
26. Asume la responsabilidad solo de tus acciones
No eres responsable del comportamiento de otras personas ni de las emociones de otra persona. No los "hiciste" enojar. No es culpa tuya que elijan estar enojados o molestos contigo, con otra persona o con cualquier otra cosa. Todos son responsables de sus sentimientos y reacciones.
27. Ir
No permanezcas cerca de la persona si su enojo te avergüenza o te asusta, si te ofende o te amenaza. Diga: "Creo que estás enojado, estoy avergonzado / asustado".
Si siente que una persona enojada lo está amenazando, confíe en su instinto. Vaya si no se siente seguro o está demasiado molesto para intentar arreglar la situación.
Crítica correcta
Piense en la última vez que criticó a alguien. ¿Su crítica ha sido recibida positivamente? Es desagradable para todos escuchar que se están comportando, actuando, mirando o diciendo algo incorrecto, pero no debes renunciar a las críticas solo porque a nadie le gusta.
La crítica puede ser útil si no se refiere a la persona en sí, sino a sus palabras y acciones. Las críticas pueden proporcionar comentarios útiles, una reacción que, en última instancia, puede conducir a cambios positivos en el comportamiento de otra persona.
Si se queda callado, tratando de no criticar, entonces su irritación latente y su inevitable decepción, que crece cada vez más, puede conducir a una explosión.
¿Puedes criticar a otras personas sin herirlas o enojarlas? Utilizar la crítica no es el enfoque más constructivo. Trate de hablar mejor con la persona, enfocando su atención no en lo que hizo mal, sino en la necesidad que estaba tratando de satisfacer en ese momento y lo que podría hacer de manera diferente en una situación así en el futuro.
28. Piensa primero
Antes de decir algo, decida cómo la otra persona resolvió el problema por usted. A continuación, piense en cómo puede arreglarlo todo. El problema ha surgido para ti, ¿cuál es la solución? No se limite a expresar sus críticas a otra persona, sino que sugiera cambios o mejoras.
Considere, por ejemplo, esta crítica: “Se apresuró a hacer el trabajo sin esperar mi consentimiento. Esto está mal, esto no es lo que quería. Lo hiciste todo mal.
La crítica constructiva incluye cosas que se pueden cambiar o mejorar.
Sería mejor decir lo siguiente: “Veo que ya ha hecho el trabajo. Al mismo tiempo, necesito que lo modifiques un poco …”. Y especifique exactamente qué necesita mejorar.
29. Elija sus palabras con cuidado
Las palabras adecuadas son muy importantes. No vale la pena decirle a un colega que es “incompetente”, es mejor decir qué hizo exactamente, para nombrar un hecho, no un juicio. Si dice, "Sería bueno si …" o "Sería mejor hacer esto aquí …", esto contribuirá a una percepción positiva de las críticas.
30. No culpes
No le digas a la otra persona: "Tú hiciste esto, hiciste esto". Es mejor empezar con el pronombre "yo". Por ejemplo, en lugar de decir "Necesitas …", di "Me gustaría que …". No tenga miedo de contarle a la otra persona sobre sus sentimientos: "Estaba molesto / avergonzado / enojado cuando …". Trate de evitar ser sarcástico, hostil o condescendiente. Habla con voz tranquila y neutral. Esto puede hacer una gran diferencia.
Adaptado del libro "El desarrollo de la inteligencia emocional" de Gil Hesson.
