La modernización de la tecnología bancaria no siempre beneficia al consumidor. Las fallas técnicas ocurren cada vez más en los cajeros automáticos y, en otros casos, se convierten en pérdidas materiales para los tarjetahabientes. ¡Esté atento!
Según el diario Kommersant, el 23 de octubre de 2018 se llevará a cabo un tribunal, que considerará una disputa entre Sberbank y su cliente, quien perdió 200 mil rublos por un error técnico en un cajero automático.
Un cliente bancario en mayo de 2018 intentó retirar 200 mil rublos a través de un cajero automático. El dispositivo emitió dos cheques a la vez, informando que "la operación está en curso" y al mismo tiempo "la solicitud no se puede cumplir si los fondos se cargan y no se pueden devolver dentro de las 24 horas, comuníquese con el banco". Después de eso, el cajero automático devolvió la tarjeta. El cliente lo tomó y salió del banco. Sin embargo, después de un tiempo, el dispositivo emitió los 200 mil rublos requeridos, que fueron tomados por una persona desconocida que se acercó al cajero automático.
norte
Sberbank está de acuerdo en que hubo un pequeño problema técnico, pero rechaza las afirmaciones del cliente y cree que él mismo no esperó su dinero, porque la emisión completa es al recibir la cantidad requerida, cheque y tarjeta. Valery Samokhin, que representará los intereses del titular de la tarjeta en el tribunal, considera que las afirmaciones de su cliente son bastante razonables: la persona estaba segura de que no recibiría los fondos: “El cajero automático emitió primero una 'transacción en curso' en la pantalla, luego apareció en la pantalla 'la solicitud no se pudo ejecutar', ATM devolvió la tarjeta e imprimió un recibo. Evidentemente, en esta situación, el cliente no podía admitir que se pudiera emitir el dinero . Lo más probable es que, según los expertos, el tribunal nombre a un experto técnico y tome una decisión basada en sus resultados y en las grabaciones de las cámaras de CCTV.
Pero los expertos señalan que en caso de fallas técnicas, la brecha entre la emisión de una tarjeta y la emisión de efectivo puede ser de hasta 2-3 minutos, por lo que no debe salir del cajero automático inmediatamente después de recibir un cheque, que dice que la operación no se puede realizar. Es muy posible que después de un tiempo el dispositivo se vuelva generoso y su dinero pueda ir a cualquiera que sea el próximo en la fila.
Autor: Resultado
Video promocional:
