Las redes sociales son un producto del siglo XXI. Por supuesto, puede intentar encontrar análogos en el pasado, pero todos serán inverosímiles, porque nunca ha habido tal interacción de información entre personas. Y está claro que se ampliará y profundizará. ¿A dónde nos llevará esto?
Aunque ningún futurista del siglo XX pudo predecir las redes sociales, su aparición fue un resultado inevitable de la introducción de los sistemas de comunicación electrónica. La primera plataforma de software que se puede denominar prototipo de red social apareció en 1995 sobre la base del portal Classmates.com. A su imagen y semejanza, se construyeron posteriormente los "Compañeros de clase", bien conocidos por nosotros. Sin embargo, ese antiguo proyecto aún no permitía al usuario crear su propio perfil y una lista individual de amigos, sino que solo ayudaba en la restauración de conexiones anteriores.
La red social en el sentido moderno apareció un poco más tarde: SixDegrees.com, lanzada por Andrew Weinreich en 1997, se convirtió en ella. Ahora cualquier usuario, conectándose a ella, podría abrir una página con datos personales y a través de ella hacer nuevos conocidos por intereses. En Rusia, aproximadamente al mismo tiempo, floreció la red de aficionados FidoNet, que estaba destinada a la comunicación profesional de programadores, pero rápidamente fue más allá de la especialización estrecha, abriendo oportunidades para contactos de red para muchas personas. El portal SixDegrees.com cerró en 2001 y FidoNet fue suplantado por la expansión masiva de Internet, pero persistió la necesidad de que los usuarios intercambiaran opiniones e impresiones. La demanda, como saben, da origen a la oferta, y pronto aparecieron varios sistemas populares que compiten ferozmente entre sí.
Todas estas redes tienen una cosa en común: el deseo de compartir información única y discutirla más allá de cualquier límite. Nunca antes había habido algo así, y la creciente popularidad de las redes sociales las convierte en un nuevo factor que influye en la política, la economía y la cultura.
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¿MERCADO O BAZAR?
Es necesario comprender que las redes sociales modernas son, ante todo, un proyecto comercial. De lo contrario, es poco probable que Mark Zuckerberg, quien fundó Facebook en 2004, sea hoy una de las personas más ricas del planeta. Con más de mil millones de usuarios registrados, puede ganar dinero, por ejemplo, con la publicidad. Los analistas han notado durante mucho tiempo que es más probable que los compradores potenciales respondan a los anuncios cuando están vinculados a asociaciones personales. El problema era el nivel de confianza: hace diez años las redes sociales se percibían como algo inusual y extraño, hacer compras a través de ellas parecía un negocio arriesgado, pero ahora, cuando prácticamente todo el que tiene acceso a Internet las usa, se han roto barreras psicológicas, lo que también registra un aumento significativo en las ventas. … Por ello, las corporaciones líderes dedican cada vez más recursos al trabajo con las redes sociales,centrándose principalmente en la oferta situacional de bienes y servicios que pueden estar en demanda en relación con noticias o moda.
Otra propiedad importante de las redes sociales para el comercio es la capacidad de recopilar estadísticas sobre los deseos de los usuarios, porque los compradores potenciales publican voluntariamente datos sobre sus preferencias, intereses y puntos de vista, lo que ayuda a los vendedores a contactarlos con ofertas específicas. Si ha estado usando alguna red social durante mucho tiempo, probablemente haya notado cuánto cambia el contenido de los banners publicitarios a medida que compra o responde encuestas. Los ingresos de dicha publicidad (se llama "dirigida") ya se estiman en miles de millones de dólares al año.
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Otra forma prometedora de atraer clientela es la creación por parte de las corporaciones de comunidades especiales en redes, cuya participación garantiza recibir información actualizada sobre nuevos productos, descuentos acumulativos en compras y solución prioritaria de problemas técnicos. Es evidente que este mercado aún está lejos de la saturación, ya que se está gestando una generación, para la que las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación familiar desde la temprana juventud.
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Los expertos en marketing señalan que en el futuro, la principal tarea de los anunciantes seguirá siendo convencer al comprador de que es “el más importante y el mejor”, pero ahora es necesario tener en cuenta su mayor movilidad, reaccionando a los cambios de preferencias mucho más rápido y más flexible que antes. En pocas palabras, la estrategia de dirigirse a los segmentos de clientes está desapareciendo y la atención se centra en el trabajo individual con todos.
¿Es posible tener en cuenta los intereses de un individuo y responder a tiempo a su cambio? Quizás, si se han acumulado suficientes estadísticas y se han creado algoritmos efectivos para su procesamiento. Por el principio de retroalimentación, contribuirán a la transformación de redes sociales dispares que operan con perfiles y comunidades separados en un único espacio de medios interactivos, en el que se formarán marcas de moda, ideas originales y nuevos significados.
LADO OSCURO
¿Qué podemos esperar de las redes sociales en un futuro próximo? Es probable que comiencen a influir no solo en la formación de necesidades puramente económicas, sino también en las tendencias de la política. Se formarán los partidos de un nuevo tipo y los medios de red que los apoyan. Muchos políticos activos querrán ganarse el favor de los partidos de la red; además, este mismo entorno comenzará a nominar líderes destacados. Las redes sociales podrán construir una reputación para sus líderes o, según la situación, destruirla. Surgirán doctrinas e ideologías inusuales.
La cultura será aún más divertida. Aquí deberíamos esperar la aparición de nuevas estrellas mediáticas, cuyo trabajo encontrará inicialmente un apoyo masivo en las redes sociales. En consecuencia, habrá proyectos enfocados principalmente en grupos de usuarios y satisfaciendo sus necesidades. Veremos programas de aficionados y seriales, el más exitoso de los cuales ganará una audiencia de millones al alejarlo de la televisión. Es probable que en algún momento las redes sociales se dediquen a producir personas creativas con talento: músicos, artistas, escritores, directores, figuras públicas.
Las perspectivas parecen deslumbrantes, pero conviene recordar que todo proceso siempre tiene un lado oscuro y, a menudo, aparece antes que el claro. Todos hemos escuchado las terribles noticias de la epidemia de suicidios, algunas de las cuales se cree que fueron provocadas por la comunicación en los llamados "grupos de la muerte". Y esta es solo una de las posibles tendencias negativas que generará la expansión de las redes sociales. Organizaciones terroristas, sectas religiosas, clanes criminales, estudios de pornografía, hackers, estafadores, chantajistas consiguen el mismo terreno en las redes para desarrollar sus actividades que todos los demás. Y enfrentarlos con el derecho a la privacidad será mucho más difícil que hoy. La sociedad tendrá que desarrollar herramientas que ayuden de una forma u otra a bloquear la delincuencia en la red, porque cuantos más derechos se dan,cuanto mayor se vuelve la responsabilidad.
ESPACIO MENTAL
Los futurólogos creen que algún día la mente humana se fusionará con la red. Por ejemplo, una interfaz que permitirá el intercambio directo de información con una computadora entrará en acceso masivo, y la tecnología de realidad virtual transformará este intercambio en una forma de sensaciones que nos es familiar. En este caso, las redes sociales se convertirán no en un conjunto de descripciones formales de la personalidad de una persona, sino en una parte de la personalidad misma, su continuación. Y luego podemos hablar sobre el nacimiento de la mente colectiva.
Son posibles más opciones. Existe el peligro de que se pierda la individualidad y la alineación del pensamiento a lo largo de algunos patrones simplificados unificados. Sin embargo, quiero creer que las personas, por el contrario, tendrán la oportunidad de un crecimiento personal aún mayor, de un conocimiento fundamentalmente nuevo sobre sí mismos y los que los rodean.
Anton Pervushin
