El primer "hotel de robots" del mundo despidió a la mitad de sus empleados robot porque no estaban a la altura de la tarea. De las 243 máquinas, solo quedó la mitad; el resto fue reemplazado por personas, ya que su trabajo se consideró más eficiente. Según el WSJ, los problemas surgieron de manera muy diferente, pero la mayoría de ellos estaban relacionados con el hecho de que los robots aún no pueden realizar ni siquiera una parte de las responsabilidades humanas.
Por ejemplo, la recepción del hotel estaba decorada con dos robots (velociraptors), que supuestamente debían ayudar con el check-in. De hecho, la gente hacía todo el trabajo por ellos, ya que las máquinas no podían hacer copias de documentos. Además, los invitados fueron recibidos por un asistente robot que ni siquiera pudo decir qué lugares hay cerca del hotel (incluso los asistentes de voz ahora son capaces de hacerlo).
El problema surgió con los porteadores robóticos, que no podían trabajar con mal tiempo, no entregaban equipaje en todas las habitaciones y chocaban constantemente entre sí, perdiendo valiosas maletas. En las habitaciones tampoco todo iba bien: los invitados se quejaban de que los robots los despertaban por la noche.
Desde que el hotel en Japón se abrió en 2015, los fundadores admiten que muchos robots ya están desactualizados, pero incluso el nivel actual de desarrollo tecnológico no permite que ni el 70% abandone la participación humana. Sin embargo, el negocio hotelero implica una comunicación frecuente con los visitantes y la resolución de sus problemas, que los robots simplemente no son capaces de hacer.
El hotel también cuenta con otras soluciones de alta tecnología: por ejemplo, puede ingresar a su habitación mediante el procedimiento de reconocimiento facial. Esto elimina la necesidad de llevar consigo una llave que se puede perder fácilmente. Para aquellos que no desean utilizar la tecnología de reconocimiento facial, se proporcionan tarjetas magnéticas. Cada habitación está equipada con un sistema de microclima radiante que utiliza ondas electromagnéticas para transferir calor de un objeto a otro sin calentar ni enfriar el aire entre ellos.
Alexander Bogdanov
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