La inteligencia artificial y la convivencia de una persona con él en la misma sociedad no es ciencia ficción: en dos o tres años se convertirá en un fenómeno común en la casa, y ya está realizando con seguridad algunos tipos de trabajo en lugar de una persona. Los desarrolladores de robots japoneses dijeron a RIA Novosti que los operadores de centros de llamadas, el personal del mostrador de información y los conserjes en hogares y hoteles perderán sus trabajos actuales en el futuro previsible.
El jefe del departamento de desarrollo del robot japonés Parlo de FujiSoft Incorporated, Naoki Sugimoto, dijo que el uso de la inteligencia artificial en la vida moderna "solo se expandirá". Por ejemplo, los robots pueden ayudar a las personas mayores a entrenar funciones cognitivas.
“A medida que la comunicación disminuye, la capacidad mental disminuye y la actividad cerebral disminuye. Cuando una persona habla, su cerebro comienza a funcionar activamente. En Japón, se necesitarán otros dos o tres años para mejorar la legislación y otros procedimientos, para que un robot con inteligencia artificial se convierta en algo común en casa”, dijo el experto.
Sugimoto confía en que la sustitución de humanos por robots en varias áreas es una realidad, pero admite que no le gusta la expresión "aceptar el trabajo". En su opinión, en áreas como el trabajo de oficina, el procesamiento de datos, el reemplazo de una persona con inteligencia artificial ocurrirá más rápido.
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“Al mismo tiempo, cuando una persona entra en contacto con una persona, no puede ser reemplazada por un robot”, dijo el desarrollador. “Por ejemplo, esta entrevista. El robot no sabe cómo hacer tales preguntas y yo no podría responder las preguntas del robot. Creo que los entrevistadores no se pueden reemplazar con inteligencia artificial. El entrevistador debe seguir siendo humano. Pero cuando una persona se ocupa de los datos, de su procesamiento, creo que lo hará un robot”, pronosticó el experto.
Como confirmación de las palabras de Naoki Sugimoto, varias empresas presentaron sus desarrollos que permitirán que la inteligencia artificial reemplace a los operadores de call center, mostradores de información o personal de recepción, conserjes en domicilios y hoteles. Casi todos estos desarrollos ya están en uso o saldrán a la venta en un futuro muy cercano. Entonces, el desarrollo de la empresa alt=Technologies Inc. permitirá dejar solo cinco de cada 100 operadores de call center, y el trabajo de las 95 personas restantes será realizado con éxito por inteligencia artificial.
“La inteligencia artificial es capaz de identificar una pregunta con preguntas hechas previamente y elegir la respuesta más apropiada de análogos anteriores. Las respuestas pueden ser por escrito u oralmente. Además, este sistema puede ser utilizado en diferentes idiomas, por ejemplo, por empresas con oficinas en diferentes países. Pero nuestro objetivo no es dejar de utilizar a una persona para responder consultas. Por ejemplo, en los bancos y en otros casos, cuando un error técnico puede tener consecuencias graves, no se puede prescindir del uso de una persona. Cuando las preguntas y respuestas son en su mayoría estándar, es posible lograr una reducción significativa en el personal o un uso más eficiente del mismo , dijo a RIA Novosti, el jefe del departamento de desarrollo Yasutaka Toyosawa.
TEPCO Familynet Japan está trabajando en un sistema que reemplaza fácilmente al conserje de un hotel o al empleado del mostrador de información del ayuntamiento. Daisuke Mochizuki, Jefe de Gestión y Desarrollo, dijo que su sistema fue diseñado específicamente para reducir los costos de personal y hace un excelente trabajo al manejar preguntas específicas con opciones de respuesta conocidas previamente. Además, al responder a la pregunta sobre la ubicación de un estacionamiento o un restaurante, la inteligencia artificial sugiere inmediatamente un mapa y un camino.
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La inteligencia artificial puede reemplazar a los taquígrafos en el verano, dijo Atsushi Adachi, portavoz de otra división de la compañía alt=Technologies. El sistema registra una transcripción más rápido que una persona, traduce reuniones y entrevistas a texto en tiempo real.
Al mismo tiempo, en casa, la inteligencia artificial no tiene que realizar ninguna función específica, cree Sugimoto, simplemente harán la vida más cómoda y la enriquecerán.
“En una familia, la inteligencia artificial ocupará un lugar entre una mascota y un miembro de pleno derecho de la familia. No tendrá ninguna función especial. Convivencia, comunicación. Puedes preguntarle algo, por ejemplo, qué tiempo hará mañana, y te lo dirá, compartirá parte de la matriz de información que hay en Internet. Es solo que la vida será más conveniente para él”, dice Naoki Sugimoto de FujiSoft Incorporated, un desarrollador de robots con inteligencia artificial Parlo.
Ksenia Naka
