La cantidad de información producida y consumida por la humanidad solo aumenta de año en año. La Universidad del Sur de California calculó que la cantidad de información consumida diariamente por una persona en 1986 era comparable a 40 periódicos en 2006, ya con 174 periódicos. Otra circunstancia complica la vida: la información valiosa siempre se intercala con ruido de fondo. Pero la cantidad de información que puede asimilar: este indicador, desafortunadamente, no ha crecido y es poco probable que crezca significativamente en un futuro cercano. Como resultado, la atención de una persona se vuelve escasa y uno tiene que luchar desesperadamente por ella. En un intento por seguir el ritmo frenético de la vida, una persona comienza a hacer varias cosas al mismo tiempo, pero sabes que la multitarea no es el lado más fuerte de la naturaleza humana. Ahora hay una lucha por la atención: la gente está luchando,empresas enteras luchan entre sí. Es especialmente difícil para las startups en condiciones tan duras, y solo ganan aquellos que pueden prestar atención no a la imagen misma de una startup, sino a la singularidad de la propuesta.
Idea 1. Cómo se forma nuestra atención
¿Qué podría parecerse más exactamente a la inclusión de la atención que el proceso de encender fuego? Nada. Adrian Grenier, documentalista, comparó los dos procesos y describió figurativamente las siguientes etapas en la formación de la atención:
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1. "Encender una chispa" (atención involuntaria). Un sonido fuerte aleatorio o un color brillante inusual: todo esto puede atraer la atención de una persona de manera inesperada. En un momento dado, se activan los reflejos humanos, que alguna vez fueron solo una reacción natural al peligro o dieron la oportunidad de satisfacer una necesidad: de comida, refugio u otra cosa. El conocimiento sobre los reflejos condicionados se usa ampliamente en la vida, por ejemplo, los trabajadores de la carretera con chalecos brillantes atraen la atención de los conductores.
2. "Avivar la llama" (activación de la atención a corto plazo). Para avivar la chispa (atención), es importante que no se apague. En otras palabras, la información necesaria debe ingresar a la memoria a corto plazo de la persona, donde van todos los eventos a los que la persona dirigió su atención primero. Es cierto que las posibilidades de la memoria a corto plazo están lejos de ser infinitas, al igual que la resistencia de la llama bajo las ráfagas de viento no es infinita. Debe hacer todo lo posible para demostrar las características distintivas del producto para que la atención del público no se apague como una pequeña luz.
3. "Manteniendo el fuego" (atención sostenida). La etapa del flujo de información de la memoria a corto plazo a la memoria a largo plazo, ya en la que el conocimiento adquirido se combina con la experiencia acumulada previa. En esta etapa, solo el conocimiento y la experiencia pueden mantener el interés.
El héroe de ocho bits del juego Super Mario, el fontanero Mario, encendió bien el fuego. Lo primero que llamó la atención de los jugadores en el héroe fue la apariencia inusual del personaje: bigote, gorra de béisbol, nariz larga y mono rojo. El juego era sencillo, pero divertido en el proceso, que quedó depositado en la memoria a corto plazo de muchos jugadores. La memorización a largo plazo proporcionó Mario con su cercanía a las personas, similitud con ellas. Mario fue recordado y se convirtió en uno de los personajes icónicos de la cultura pop.
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Idea 2. Activadores de atención
La vida requiere una constante atracción de atención por diversas razones, ya sean sociales, incluso personales o comerciales. Por ejemplo, en los negocios, debes llamar la atención para destacar entre la multitud. Además, a menudo tienes que prestar atención a diferentes tipos de atención. Corto plazo: por donación o asesoramiento. Y en constante colaboración, necesita tener una atención a largo plazo.
Para atraer la atención de la audiencia, no necesitas mucho dinero ni esfuerzo, solo necesitas aplicar una serie de técnicas simples pero efectivas: encuadre, automatismo, romper estereotipos, recompensa, reputación, acertijo, reconocimiento. Puede utilizar las técnicas individualmente o en combinación entre sí.
1. Encuadre
El encuadre es la columna vertebral de nuestros activadores de atención. Nuestra atención siempre está enfocada. El conocimiento, la experiencia, las percepciones y las opiniones ayudan a seleccionar los objetivos de atención. De estos, el llamado. sistema de marcos. El encuadre reúne una variedad de ideas y pensamientos para adaptarse a las necesidades, ideas, valores y objetivos de la audiencia. Usamos los mismos marcos porque la gente se enfoca en las mismas cosas. Las ideas resultan inertes. Por ejemplo, las opiniones políticas, que rara vez cambiamos, porque simplemente no tenemos suficiente energía mental para esto. Para superar la falta de energía y la inercia de las ideas, el encuadre tiene varias herramientas: "configuración de la agenda" y "adaptación". La "adaptación" le ayuda a encontrar conexiones sólidas entre la mentalidad de su audiencia y su mensaje. Estudiar la cultura de la audiencia, las condiciones de vida,necesidades y hábitos. Herramienta Agenda: repitiendo el mismo tema para la audiencia. Si desea llamar la atención sobre las necesidades de la empresa, entonces puede enfatizar la importancia de la competitividad, por ejemplo.
2. Automatismo
Botones brillantes, sonidos inesperados, colores llamativos: los especialistas en marketing modernos saben cómo captar la atención del consumidor a corto plazo. Sus habilidades se basan en datos con base científica sobre la naturaleza de la atención humana. La señal más fuerte para nuestro cerebro es el color. Los colores más llamativos son el amarillo, el rojo y el naranja, que se combinan con colores de fondo neutros como el blanco, el verde y otros. La percepción de los colores suele estar influenciada por las tradiciones culturales de una persona. Por ejemplo, en África, el rojo simboliza la muerte, pero en la India sirve como símbolo de pureza.
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Puede expresar un mensaje o una idea de diferentes formas, por ejemplo, a través de la forma de un objeto. El logotipo de la empresa debe evocar ciertas asociaciones en la mente del consumidor, que primero deben crearse a fondo. Sí, algunos de los logotipos se basan en asociaciones ya existentes, pero la otra parte (la mayoría) está tratando de confiar en la nueva experiencia del consumidor asociada solo con el consumo del producto en sí.
Ahora pasemos a los sonidos inesperados. Funcionan bastante bien, especialmente en combinación con colores brillantes y desafiantes. Ejemplos de sonidos inesperados pueden ser interrupciones agudas de audio en anuncios, canciones publicitarias simples y similares. El sonido también está asociado con una teoría tan interesante como el "modelo atenuador", cuya esencia es que el nombre sonado de la persona atrae mejor la atención de una persona.
3. Rompiendo estereotipos
Nuestra vida está llena de descubrimientos inesperados que rápidamente sacan a una persona de su rutina habitual. Romper estereotipos se basa en la trascendencia, la sorpresa y la sencillez. Son estos tres componentes los que podrán atraer la atención de una persona por un tiempo. Por lo tanto, lo inesperado atraerá la atención automática, la importancia implica que tiene la versión del autor de cómo resolver un problema doloroso y la simplicidad le brinda una comprensión de la secuencia correcta de pasos para resolver el problema. Sin embargo, tenga en cuenta que los mensajes complejos aumentan la probabilidad de "romper estereotipos" incorrectos y reacciones impredecibles de la audiencia objetivo.
4. Recompensa
Este activador es bueno porque atrae la atención tanto a corto como a largo plazo. La recompensa puede ser externa e interna, pero en cualquier caso, provoca una sensación de placer en el cerebro humano, y todo gracias a la producción del neurotransmisor correspondiente, la dopamina. Cada uno de los tipos de recompensas tiene su propio alcance. Las recompensas intrínsecas son una motivación profunda que despierta sentimientos de bienestar o satisfacción en una persona y asegura un interés a largo plazo en un producto. Las recompensas externas suelen ser regalos o dinero; se necesitan para lograr objetivos a corto plazo.
5. Reputación
El 67% de las personas confía en expertos y científicos de una forma u otra. Y esta figura muestra cuánto la gente tiende a confiar en las autoridades. Las autoridades tienden a llamar la atención sobre cuestiones o preocupaciones específicas. Y la autoridad no tiene por qué ser famosa. Para atraer la atención a corto plazo, es suficiente tener "solo" conocimientos expertos en un área en particular. Si atraerá la atención de la audiencia con la ayuda de un experto invitado, entonces el activador de "reputación" se puede combinar con "encuadre" y "persuasión". La reputación es consecuencia de la opinión pública. Desafortunadamente, un experto no siempre es una autoridad. A menudo, la propia multitud se convierte en la autoridad. Cuando esto sucede, incluso las personas más inteligentes comienzan a hacer cosas inexplicables e irracionales como invertir en esquemas piramidales obvios. Usted necesita considerarque la opinión de la multitud es muy cambiante y que el activador de reputación requiere un esfuerzo constante. El área más eficaz para la gestión de la reputación en la actualidad son las redes sociales.
6. Acertijo
Este activador anima a la audiencia a interesarse en lo que se les ofrece y en quienes lo ofrecen. Muchos activadores asumen mensajes que son simples en forma y significado, pero un “acertijo” implica un mensaje que es difícil de entender. El público debe intentar resolver el acertijo propuesto por sí mismo. La solución involucra receptores de dopamina, ya que ofrece una recompensa por una solución exitosa. Y todos los acertijos se basan en dos mecanismos cognitivos. Primero, es difícil para una persona olvidar lo que no ha terminado de hacer. El segundo mecanismo consiste en la aversión de una persona por todo tipo de incertidumbres e incógnitas, la gente se esfuerza subconscientemente por tener la información más completa y completa. El activador funcionará bien si agrega imprevisibilidad, intriga a la historia,interrumpir la historia en un momento crucial y puede involucrar emocionalmente al lector en la historia.
7. Reconocimiento
¿Por qué el reconocimiento es tan importante para las personas? Porque afecta inmediatamente a los tres aspectos más importantes de la vida de una persona: la autoafirmación, el reconocimiento y la empatía. Hay varias formas de expresar el reconocimiento de la audiencia. La primera forma es indirecta. Por ejemplo, en los años 50. Betty Crocker, el fabricante de mezclas para hornear caseras, venció a sus competidores al detener la adición de huevo en polvo a la mezcla, porque las amas de casa reales pueden agregar huevos a los productos horneados por su cuenta. La segunda forma de expresar reconocimiento es directa, por ejemplo, a través de comentarios de blogs clásicos. El bloguero está agradecido con sus suscriptores. Conclusión: actuando a través de este activador, llamamos la atención solo cuando nosotros mismos lo atraemos hacia alguien.
