¿Cómo reconocer y exponer a un mentiroso? Consejos probados de exagentes del FBI: cálmese, comprenda su malestar y haga muchas preguntas
¿Te engañan a menudo? Muchos de nosotros todos los días nos enfrentamos a situaciones en las que no está claro si una persona está diciendo toda la verdad, dando algunos detalles o mintiendo abiertamente. ¿Cómo entender esto? Las habilidades del detector de mentiras no le harán daño. Al final, entender que algo se te está ocultando te ahorrará tiempo, dinero, emociones negativas y, en algunos casos, te salvará la vida.
Solo un profesional lo ayudará a resolver esto, por lo que recurrimos a Joe Navarro, un ex oficial del FBI con 25 años de experiencia. Como agente especial y jefe de contrainteligencia y contraterrorismo, fue pionero en la unidad de análisis de comportamiento de élite de la oficina y escribió el bestseller internacional Veo lo que piensas.
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Materiales secretos
No hay un solo ejemplo de comportamiento específico que indique engaño; el llamado "efecto Pinocho" no existe (por ejemplo, el cambio de ojos no siempre es un signo de engaño). Hay comportamientos que indican malestar psicológico, ansiedad o estrés, pero esto puede deberse al entorno (testimonio), al interlocutor (antipatía), o quizás a preguntas demasiado intrusivas. Pero a veces esto es una señal de que una persona está mintiendo o que su conciencia está impura.
En cualquier caso, lo máximo que podemos hacer es observar el comportamiento de una persona cuando se le hace una pregunta.
Y si muestra malestar, puede pensar en por qué está sucediendo esto.
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Aquí hay seis comportamientos básicos que indican la incomodidad de la otra persona y deben hacer que desconfíe.
1. Comprimir los labios
Los labios fruncidos significan que una persona está experimentando emociones negativas. A menudo vemos esto cuando la gente testifica.
2. Discutir violentamente
Haces una pregunta y la persona entra en una acalorada discusión ya durante la pregunta o respondiéndola. Este es un indicador probado de malestar psicológico.
3. Tocar el cuello
Cuando tocamos el cuello, especialmente la fosa yugular, significa que estamos preocupados, nerviosos o temerosos de algo. Los hombres enmascaran este gesto tocándose la corbata.
4. Aléjate con todo el cuerpo
La negación animal es un término que acuñé. Las personas se comportan de esta manera cuando les resulta difícil hablar sobre algo o cuando el tema es controvertido. Este es el comportamiento de distanciamiento. Las personas harán esto de manera imperceptible, como si solo estuvieran moviéndose en su lugar, pero de hecho, gradualmente se alejan de ti, incluso lanzando una pierna sobre la otra, creando una especie de barrera, mientras continúan mirándote a los ojos. Esto debería notarse especialmente si la persona se comporta de esta manera inmediatamente después de que se le haga una pregunta.
5. Toca tus ojos
A menudo nos tocamos los ojos cuando nos preguntan sobre algo o estamos preocupados por algo. Esta acción transmite claramente que el problema es complejo. A menudo verá este comportamiento durante las reuniones de la junta, cuando alguien no está de acuerdo con los oradores o cuando lo que se dice es intencionalmente inexacto. Como dije, el "efecto Pinocho" no existe, pero el comportamiento anterior a menudo se puede ver cuando una persona está preocupada por algo. Cuando estudié el comportamiento de los niños ciegos de nacimiento, noté que se tapaban los ojos con las manos cuando oían lo que no les gustaba.
6. Bajar u ocultar los pulgares
Por lo general, nadie se da cuenta de este gesto. Pero es él quien transmite con mayor precisión el estado de malestar. Cuando una persona empieza a bajar u ocultar el pulgar, leo la falta de confianza o falta de seriedad sobre el tema de conversación. Esta es otra señal de que existe algún tipo de problema, porque, por un lado, somos persistentes en las palabras, pero por otro, nuestro cuerpo dice lo contrario.
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Si una persona dice algo de manera persistente y sincera, vemos sus pulgares. Por ejemplo, dedos bien separados en las manos. Cuanto mayor es la distancia, más convincente y precisa es esta observación.
Sigue el discurso
Además del lenguaje corporal, también vale la pena analizar las características del habla.
Por lo general, conocemos bien las cualidades personales y el comportamiento de los seres queridos, por lo que no es difícil reemplazar los cambios en su comportamiento y habla. Pero si frente a usted un extraño o una persona desconocida, debe trabajar en su comportamiento básico, como se hace en el FBI.
Primero calmamos a las personas para que comprendan cómo se comportan en situaciones ordinarias y mínimamente estresantes. Por lo tanto, al descubrir cuál es su comportamiento básico, podemos rastrear los cambios en el comportamiento en relación con una pregunta específica.
Algunas personas comienzan a hablar más rápido, su voz puede volverse más alta, o comienzan a cometer más errores en la conversación, aparecen interjecciones forzadas, comienzan a toser, etc.
Los mentirosos quieren convencerte más que solo transmitir el mensaje.
Por lo tanto, a veces repetirán lo mismo varias veces, solo para creerlo. Sus palabras se debilitan al principio o al final de la declaración.
Debe ser consciente de los retrasos estratégicos, como cuando alguien responde una pregunta comenzando con "Esta es una buena pregunta". Este comienzo se utiliza para "forjar" la respuesta. Da la casualidad de que esta táctica es utilizada tanto por personas honestas como deshonestas, por lo que por sí sola no indica engaño. Algunas personas son muy cuidadosas en sus respuestas, por lo que un abogado como Bill Clinton será muy cuidadoso con sus propuestas, eligiendo cuidadosamente sus palabras.
Esa es la pregunta
¿Qué preguntas necesitas hacer para atrapar a una persona en una mentira?
En primer lugar, basado en las emociones, por ejemplo: "Cuando encontraste el cuerpo, ¿qué sentiste?" El mentiroso sabe mentir sobre cómo encontró el cuerpo, pero no sobre las emociones que experimentó, por lo que su historia será "mecánica". Después de pensar un poco, dirá algo como "Bueno, eso fue terrible". Una persona inocente le contará las emociones que experimentó, y un mentiroso que acaba de cometer un crimen está contento con lo que ha hecho, por lo que surgirá un conflicto emocional en su comportamiento.
Y aquí hay un ejemplo de una pregunta que es más fácil de imaginar en un entorno empresarial: "Cuando encontró moho en un edificio, ¿cómo se sintió?"
¿Es posible abrir las cartas y en algún momento, al darse cuenta de que las preguntas le causan incomodidad a una persona, decir que duda de él? En ningún caso se trata de un error de principiantes sin experiencia.
Nunca debes decirle a la gente que los estás mirando.
Simplemente cambia el tema de la conversación y luego vuelve a la pregunta que causó el estrés, hazla de una forma diferente, y si esta vez te causa incomodidad, entiendes que no es la situación o la persona que hace la pregunta, sino la pregunta en sí.
La mejor forma de sacar a relucir a un mentiroso es hacer más preguntas y ser específico. Si le preguntas a alguien si tiene obligaciones fiscales y empieza a hablar de ello, hay motivos para empezar a dudar. La única forma de averiguarlo es haciendo preguntas aún más específicas. Preguntaría: “En el primer trimestre de 2012, ¿hubo algún problema relacionado con los impuestos, con los atrasos en sus pagos? ¿Y en el segundo trimestre?"
Para algunos, este método puede parecer demasiado severo. Quizás, si lo usa con demasiada frecuencia con las mismas personas, ellos entenderán las tácticas y aprenderán a sortear preguntas difíciles. Y, por supuesto, si eres honesto y te hacen esas preguntas, la forma más segura de comportarte es ser tú mismo. Una vez en el aeropuerto me detuvo un policía y me asusté por un momento. Y el policía solo quería agradecerme por los libros que escribí. Es sorprendente que el hombre uniformado pudiera causar estrés incluso para mí, un ex agente del FBI.
Ziegler Mazina
