La empresa acumuló en secreto transcripciones escritas de las conversaciones de sus usuarios, que grabó a través de los micrófonos de los teléfonos inteligentes.
En los últimos años, la red social Facebook ha sido blanco de los medios de comunicación y agencias gubernamentales debido a su política de uso de datos de usuarios. Se observan periódicamente filtraciones de información personal, que la empresa no informa a tiempo. Esta vez, los representantes de Facebook dijeron que decodificaron información de los mensajes de voz de los usuarios recibidos desde sus teléfonos inteligentes.
Esta información fue proporcionada previamente a Bloomberg por empleados de la empresa que fueron contratados para escuchar y verificar la transcripción de las conversaciones de los usuarios. La empresa, según los empleados, nunca ha explicado por qué necesita versiones de texto de las conversaciones con los clientes.
Más tarde, representantes de Facebook le dijeron a Bloomberg que las transcripciones de las conversaciones se estaban utilizando para probar el rendimiento de su inteligencia artificial al reconocer el habla humana. De hecho, la compañía ha admitido que regularmente viola la privacidad. Sin embargo, en la misma entrevista, los representantes de Facebook afirman que detuvieron el proyecto secreto la semana pasada.
Anteriormente, en numerosas audiencias ante el Congreso, el director ejecutivo de redes sociales, Mark Zuckerberg, insistió en que Facebook solo usaba los micrófonos de las personas cuando daban permiso explícito para hacerlo habilitando funciones del programa como la mensajería de voz. Pero los representantes de la empresa nunca dijeron que estaban enviando las cintas a los contratistas que transcriben las grabaciones de voz.
En su política de datos de usuario, Facebook no menciona nada sobre grabaciones de audio de conversaciones. Este hecho ha llevado a los contratistas de la empresa a oponerse a la transcripción de grabaciones de los micrófonos de los clientes, por considerar que las acciones de la empresa no son éticas.
Nikita Shevtsov
