¿Por qué una cosa a menudo se estropea tan pronto como se paga el préstamo? ¿Por qué un día la impresora deja de imprimir y el iPod se queda sin batería?
Ha pasado casi un siglo desde que las fuerzas organizadas en la sombra comenzaron a controlar estrictamente la producción global de bienes de consumo, lo que obligó de diversas maneras al consumidor a abandonar las compras de baja calidad en favor de nuevas adquisiciones.
¿Ha notado que los teléfonos celulares, computadoras portátiles y otros dispositivos se quedan sin batería con el tiempo? ¿Que la impresora deja de imprimir incluso si se rellena tinta nueva? ¿Que el software se actualiza de vez en cuando, negándose a trabajar con documentos de versiones anteriores? ¿Qué es más barato comprar una cosa nueva que reparar una vieja?
¿Que el período de garantía de los grandes electrodomésticos no supera los tres años y que las omnipresentes cacerolas de teflón deben desecharse en un máximo de dos años? Pero las viejas máquinas de escribir siguen funcionando hoy, sin olvidar los utensilios de cocina de hierro fundido de nuestras bisabuelas …
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Actualmente, todos los fabricantes, sin importar el país y el mercado libre, están obligados a obedecer la ley no escrita: "Si el producto es bueno, pronto dejarán de producirlo". Tan pronto como todos los que quieran comprar algo hecho "durante siglos", será el fin del negocio para el fabricante.
Si la gente deja de comprar, la economía en su conjunto se detiene, al menos un modelo así, cuando los ricos se hacen cada vez más ricos y los pobres siempre tienen suficiente dinero para lo más necesario, y en el mejor de los casos. Los expertos lo llaman precisamente así: "la economía del crecimiento", y su esencia no radica en satisfacer las necesidades de los consumidores (aunque muchos prefieren pensar que sí), sino en "el crecimiento por el crecimiento". Es curioso que todo el mundo "civilizado" de hoy viva bajo el lema real de un tumor canceroso, ¿no? Pero, ¿piensa la enfermedad en sí misma que cuanto más rápido avanza, más se acerca su fin?
Primero, críese en los ideales del consumismo y luego trabaje sin cesar para comprar cosas nuevas sin cesar para reemplazar aquellas que se deterioran deliberadamente tan pronto como se pague el préstamo. Para las personas más adineradas, el panorama es un poco diferente: se les dice que no serán felices hasta que adquieran los servicios de estilistas y diseñadores, los últimos modelos de teléfonos, ropa y accesorios de marca, autos y juguetes caros similares que cambian casi cada mitad. del año.
En general, los especialistas en marketing han cavado tres agujeros en el viaje del comprador: crédito, publicidad y obsolescencia planificada directamente. Este último ha sido durante mucho tiempo una necesidad en el plan de estudios de las escuelas de ingeniería y diseño: los futuros profesionales deben tener en cuenta el plan empresarial de gestión en su trabajo para poder desarrollar exquisitos chatarra con una vida útil corta.
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La primera víctima de la obsolescencia programada fue, curiosamente, el símbolo del progreso: la bombilla. El día de Navidad de 1924, varios financieros no identificados se reunieron en secreto en Ginebra y crearon el primer cartel mundial de Phoebus, que nunca existió oficialmente, pero que controlaba firmemente la producción de bombillas. Phoebus unió a fabricantes de todo el mundo: Europa, Estados Unidos, Brasil, Australia, colonias en Asia y África. Entre ellos se encuentran gigantes tan conocidos como, por ejemplo, la empresa holandesa Philips y la alemana Osram.
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La primera bombilla Edison, que salió a la venta en 1881, fue diseñada para 1.5 mil horas de funcionamiento, y para 1924 su vida útil se extendió a 2.5 mil horas. Sin embargo, Phoebus creó un comité especial y todo un aparato burocrático, que obligó a los fabricantes a producir lámparas que no funcionen más de mil horas. Las empresas que no cumplían con esta norma fueron multadas por el cartel, y así sucesivamente hasta que el mundo recibió lámparas de peor calidad que su prototipo original.
El nacimiento de una sociedad de consumo
Pero los estadounidenses aún no tuvieron tiempo de comprar todo lo que se producía. Ya en 1928 apareció una advertencia en una de las revistas: "un producto que no tiene desgaste es una tragedia para los negocios". El mercado de valores se derrumbará el próximo año y comienza una crisis sin precedentes en los Estados Unidos. ¡Para 1933, uno de cada cuatro estadounidenses había perdido su trabajo!
La idea de la obsolescencia programada provino de un importante magnate inmobiliario de Nueva York: Bernard London. Sugirió romper el estancamiento limitando la vida útil de los bienes de consumo, pero para el hombre promedio en la calle, incluso en tiempos de crisis, esto sonaba ofensivo. Por lo tanto, no escucharon oficialmente la idea de Londres, mientras que en la práctica todo, desde taburetes hasta rizadores para el cabello, esperaba lo mismo que una bombilla. Así fue como Estados Unidos salió gradualmente de la crisis: había demanda de nuevos bienes y, por tanto, de mano de obra.
Un ejemplo sorprendente de envejecimiento deliberado de las cosas es el descubrimiento por parte del gigante químico DuPont de una tela sintética revolucionaria: el nailon, a partir del cual se crearon medias de mujer resistentes. ¡Tan fuertes que incluso se utilizaron para remolcar coches! Habiendo recobrado la razón, DuPont cambió urgentemente la fórmula del nailon para que las bisnietas de los entonces clientes no pudieran usar esas medias … Hoy, las mujeres tienen que ponerse pantimedias un par de veces y aparecen flechas en ellas. Para los propios químicos, esto se convirtió en una verdadera prueba moral: ¿por qué hacer algo peor en lugar de mejorarlo? Pero los negocios son los negocios.
En 1954, Brooks Stevens, un diseñador e ingeniero industrial, se le ocurrió una idea complementaria de "cómo conseguir que los clientes regresen a la tienda una y otra vez". ¡Deje que técnicamente la cosa permanezca más o menos útil, pero puede cambiar constantemente el diseño del mismo producto para que el modelo de ayer ya parezca "pasado de moda" y no tan bueno como la cosa en el comercial! A partir de este momento, comienza la cuenta atrás del marketing clásico, construida sobre el deseo del comprador de adquirir lo que básicamente no necesita.
