La información médica y las copias de documentos pueden estar en riesgo si ha marcado la casilla de consentimiento en línea para el procesamiento de datos personales.
Una investigación realizada por el reputado diario británico Daily Mail ha revelado una serie de empresas encubiertas de recopilación e intercambio de información, y las reclamaciones contra Google se han vuelto globales desde hace mucho tiempo. Las grandes organizaciones pueden utilizar los datos personales de los clientes para publicidad dirigida y transmisión a sus socios.
Cómo los clientes se ven obligados a aceptar el procesamiento de datos
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Varias organizaciones comerciales solicitan una variedad de información para brindar sus servicios y por la naturaleza de sus actividades tienen acceso a datos de algunas áreas de la vida de sus clientes.
¿Con qué frecuencia lee el texto de consentimiento para el tratamiento de datos personales, sin darlo, simplemente no puede utilizar el servicio o la aplicación? Básicamente son miles de palabras, y la mayoría de los documentos que reflejan la política de privacidad de la empresa tienen la advertencia de que "ningún sistema de almacenamiento es 100% seguro".
Aceptar se muestra al realizar una compra, descargar un programa gratuito o registrarse para un servicio en línea, como reservar un vuelo, crear una cuenta de correo electrónico o registrarse para una entrega, pero nadie entiende realmente lo que está sucediendo con sus datos. Más lejos. Esto es, en la gran mayoría de los casos, velado u oculto.
La información se roba con regularidad, pero aún más a menudo simplemente se usa abusando de firmas fiduciarias que obtienen grandes ganancias con ella.
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Nombres de los acusados en voz alta
Aproximadamente una docena de gigantes empresariales británicos han sido objeto del escrutinio del Daily Mail, entre ellos:
- Marriott International es una empresa de gestión hotelera internacional con sede en los Estados Unidos, que opera en 150 países en todo el mundo, con una base de datos de 500 millones de huéspedes;
- Facebook ("Facebook"): la empresa propietaria de la red social más grande del mundo con el mismo nombre;
- Asda ("Asda") - una cadena de supermercados en el Reino Unido que vende alimentos, ropa y otros productos diversos, así como una hiper tienda en línea donde se puede comprar casi cualquier cosa;
- Tesco ("Tesco"): corporación multinacional británica, la cadena minorista más grande del Reino Unido;
- Paypal ("PayPal"): el sistema de pago electrónico de débito más grande;
- BT ("BT Group", anteriormente "British Telecommunications" o "British Telecom") es una empresa de telecomunicaciones británica que ofrece servicios de telefonía fija y móvil e Internet, emite sus propios canales de televisión y retransmite a otras empresas, además de ofrecer muchos servicios adicionales para empresas. e individuos, como correo de voz, teleconferencias y conferencias web.
Además, la corporación pública multinacional estadounidense Google, que se reorganizó en octubre de 2015 en el conglomerado internacional Alphabet Inc.
Qué sucede exactamente: la naturaleza del cargo
Están surgiendo cifras alarmantes con respecto al alcance de la información personal obtenida y vendida por empresas transnacionales que se dedican a la recopilación, el uso y el intercambio encubiertos de datos.
Las violaciones se relacionan con información médica, grabaciones de voces de niños, copias de varios documentos de identidad.
Un ejemplo sería:
condiciones de embarazo de mujeres subcontratadas a Asda con fines de marketing
usar Google para promocionar otras aplicaciones de voces de niños grabadas en YouTube Kids
Es probable que las fotografías de los pasaportes proporcionados por PayPal para la verificación de la cuenta se hayan transferido a Microsoft para la prevención del fraude y las pruebas de nuevos productos
- la red social utiliza información sobre la salud, el origen étnico y las opiniones políticas de los usuarios de Facebook para publicidad dirigida;
- Tesco transmite datos de clientes a BSkyB (British Sky Broadcasting) y vincula las compras de tarjetas de clubes con ofertas de seguros de su negocio de servicios financieros;
- BSkyB realiza referencias cruzadas de los datos de sus clientes a través de Experian (servicios de información, análisis y marketing), Royal Mail (Servicio Postal Nacional del Reino Unido) y "código abierto" para crear perfiles de usuarios individuales y domésticos;
perfiles de clientes de BT para anunciantes en función de su historial de navegación y registros de llamadas telefónicas
Se han publicado correos electrónicos que detallan cómo Facebook aceptó efectivo a cambio de acceder a los datos de sus usuarios. Muchas empresas, incluidas AirBnB, Tinder y Netflix, obtienen acceso a los datos de los usuarios de Facebook si han colocado suficientes anuncios. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, escribió en una carta privada que el acceso a los datos del usuario se puede licenciar a los compradores de productos publicitarios, también aclara que con una cierta proporción de ingresos y el monto de las tarifas por los servicios publicitarios en la red social, los pagos adicionales son posibles directamente.
La semana pasada, Marriott International anunció que los piratas informáticos habían comprometido su base de datos de "alguna combinación" de números de pasaporte, nombres, direcciones y detalles de tarjetas bancarias. El grupo hotelero también almacena los nombres y las edades de los hijos de sus huéspedes, la información de su empleador, los pedidos del servicio de habitaciones y las cuentas de redes sociales disponibles para todos los afiliados. Sus actividades están siendo investigadas por la Agencia Nacional de Protección de la Información del Reino Unido, así como por el FBI y cinco estados separados de EE. UU.
Respuestas oficiales de empresas
Todas las empresas afirman proteger los datos de los clientes de acuerdo con las nuevas reglas de GDPR de la UE, alegando que la información está encriptada.
Sin embargo, el exitoso ataque de piratas informáticos contra Marriott habla de la necesidad de un nuevo nivel de seguridad. También existe preocupación por la tendencia de las empresas a crear y almacenar perfiles de sus clientes para utilizarlos en publicidad personalizada.
Un portavoz de Marriott tomó la siguiente posición: “Nuestros huéspedes saben que recopilamos información personal. Debido a que Marriott es una organización global … se necesita algo de comunicación transfronteriza.
Un representante de Asda comentó sobre la situación de la siguiente manera: “Nos tomamos muy en serio la protección de la información personal, siempre la procesamos con cuidado y de acuerdo con la ley de protección de datos.
Un portavoz de Google dijo: “Mejoramos constantemente nuestros problemas de privacidad y seguridad de la información. Queremos que las personas tengan un fácil control sobre sus datos y elijan el nivel de privacidad adecuado para ellos . La empresa niega todos los cargos.
Un portavoz de Morrisons (cadena de supermercados del Reino Unido) dijo: "Registramos lo que los clientes nos compran y sus preferencias de marketing para poder ofrecerles ofertas y cupones que les resulten útiles".
Facebook se negó a comentar oficialmente sobre las acusaciones, pero negó las afirmaciones de usar datos privados para publicidad dirigida, a pesar de la información contradictoria contenida en el texto que describe la política de privacidad de la compañía. Dice abiertamente que sus secretos pueden usarse para formar propuestas que sean más adecuadas para usted.
Un portavoz de PayPal en el Reino Unido dijo: "Compartimos una cantidad muy limitada de información con empresas de confianza para ayudar a brindar nuestros servicios, proteger contra el fraude y otros delitos y mantener a los clientes actualizados sobre las últimas ofertas".
Un portavoz de Tesco dijo: "Nunca vendemos ni compartimos los datos personales de nuestros clientes con organizaciones para que puedan usarlos para sus propios fines de marketing".
Un portavoz de BT dijo que utilizaron la información del cliente para brindar servicios, pero que los datos financieros no se incluyeron en sus perfiles.
Un representante de Sky BSkyB negó el intercambio de "información personal" con sus empresas asociadas.
Microsoft se negó a comentar sobre su participación en los procedimientos.
¿Dónde está la verdad?
No se vislumbra un final para el proceso. Por ejemplo, solo este mes, siete estados europeos ya han iniciado demandas contra Google y no son los primeros en protestar públicamente. Las afirmaciones son las mismas: la falta de transparencia en los términos del servicio y la vigilancia oculta de los clientes, transfiriendo información al exterior, usándola para sus propios fines. Algunos lo llaman análisis e investigación estadística, mientras que otros lo llaman una invasión imperdonable de la privacidad.
A pesar de las objeciones oficiales, no hay certeza sobre la privacidad de los datos proporcionados a las organizaciones comerciales. Seguramente has notado coincidencias asombrosas más de una vez, por ejemplo, la aparición oportuna de ofertas publicitarias temáticas, solo debes realizar una solicitud correspondiente en un buscador, o, lo que es más alarmante, haber discutido esto en un círculo de seres queridos, sin sacar tu smartphone de la habitación.
Autor: Natalia Milovanova
