Ahorrar dinero en el supermercado parece una tarea bastante sencilla, especialmente si tiene una tarjeta de descuento o cupones. De hecho, el objetivo de cualquier red minorista y tienda individual es obtener ganancias, lo que significa que los centros comerciales hacen todo lo posible para garantizar que el visitante deje la mayor cantidad de dinero posible en la caja. Para lograr el resultado, se manipula al consumidor de manera imperceptible.
Al entrar en una tienda, vale la pena recordar la frase favorita de los profesionales del marketing: "Si te parece que no te están manipulando, entonces estás en manos de profesionales". Conocer algunos de los trucos de las tiendas te permitirá evaluar tu comportamiento en el supermercado.
Carros y cestas
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¿Alguna vez te has preguntado por qué nuestros supermercados solo tienen carritos de bebé grandes y cestas de una sola manija incómodas? La respuesta a la pregunta es simple: los carros grandes son compras grandes. Moverse entre estantes con un carrito grande implicará de manera invisible un mayor volumen de compras. Después de llenar la cesta, el cliente se encuentra casi de inmediato en la caja.
Psicología y colocación de productos
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Un buen comerciante es apreciado en la empresa por la capacidad de organizar tal diseño del espacio interno del supermercado, en el que el comprador se desorienta y en lugar del objetivo de compra comienza a considerar todas las ofertas existentes. En la entrada de la primera zona comercial de la tienda, el consumidor es recibido con combinaciones de colores brillantes de frutas y verduras frescas, exhibidores intermitentes con ofertas tentadoras, olores deliciosos, por ejemplo, de pasteles y bollería. Este ataque psicológico tiene como objetivo despertar sentimientos y casi siempre funciona.
Los elementos esenciales como el pan y la leche, que son los más visitados por los clientes, suelen estar ubicados en el centro o al final del piso de negociación y nunca se encuentran uno al lado del otro. Esta colocación significa que el comprador tiene que caminar por varios pasillos para lograr su objetivo.
Los estantes estándar están diseñados estratégicamente para llamar la atención sobre los artículos en los estantes. Queridos, los artículos de marca siempre se ubican a la altura de los ojos de un adulto, los más baratos o menos conocidos se colocan en los estantes superiores o inferiores, y la distribución se realiza con cierto desdén.
Incluso los niños no están seguros: los vendedores son engañados colocando dulces, pasteles, juguetes y otros productos en los estantes inferiores, al nivel de los ojos del niño. Al mismo tiempo, los productos caros y de bajo costo se pueden colocar uno al lado del otro, lo que incita a un adulto a comprar varios artículos.
Confort, felicidad, promesas
Los supermercados más exitosos son cómodos, con grandes espacios comerciales, luminosos y ventilados. La música siempre suena en el territorio de la tienda, creando una atmósfera de tranquilidad y diversión. Nadie pasará mucho tiempo en un espacio oscuro y congestionado. Por lo tanto, la mayoría de los supermercados se esfuerzan por ampliar, equipar el espacio alrededor de la tienda, atraer al comprador a una atmósfera de felicidad. Como sabes, una persona satisfecha acepta fácilmente gastar generosamente, sin evaluar la necesidad de una cosa u otra en su vida diaria.
Las ofertas para ahorrar dinero en las compras siempre generan un gran interés, y las tiendas intentan utilizar esta baza, a menudo manipulando los precios. Algunas de las sugerencias son tan buenas que difícilmente pueden ser ciertas. En realidad, un descuento en un producto en particular puede ser muy rentable, pero el vendedor ofrece un precio reducido solo en ciertas condiciones, la mayoría de las veces la compra debe ser grande, lo que estimula la rotación del producto. Por ejemplo, en lugar de comprar una barra de pan, el comprador compra tres, pero a un precio reducido.
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Siempre hay rebajas y ofertas promocionales en los supermercados, pero el comprador debe consultar los precios. La disminución declarada del valor a veces no está respaldada por nada: el precio por unidad de bienes puede permanecer en el mismo nivel y, a veces, incluso aumentar. La palabra mágica "Promoción" o "Venta" al lado del precio permite manipular al consumidor casi sin límites, convenciendo a muchas personas de realizar muchas compras precipitadas.
Sin retroceder
En las tiendas, el sistema de pasillos a la salida o al checkout se organiza de la misma forma. Al comprador con el carrito se le muestra discretamente la dirección. A veces, lo que complica la búsqueda: debe subir o bajar las escaleras mecánicas hasta la salida o las taquillas. El espacio cerca de las taquillas es estrictamente limitado y no deja margen de maniobra. Haciendo cola para la caja, muchos comienzan a darse cuenta de que hay muchas más compras en el carrito de las planeadas y existe el deseo de rechazar parte del producto.
Es problemático hacer esto: una cola ya se ha alineado detrás del comprador, para salir, y más aún para irse con un carro torpe, significa incurrir al menos en miradas perplejas, pero más a menudo: conversaciones y descontento. Esta no es toda la presión sobre el consumidor en el área de asentamiento: hay estantes comerciales y cofres cercanos, donde los dulces, las pequeñas cosas para la casa y las revistas brillantes están bellamente distribuidas. Esta próxima trampa seguramente atrapará a un adulto o un niño en la red.
¿Hay beneficios?
¿Se puede utilizar el marketing de guerrilla para beneficiar a los compradores? Sí, las personas solo necesitan que las empujen a comprar alimentos saludables. Algunos investigadores, realizando un experimento, creen que si un anuncio al aire libre con un texto que contenga las palabras "saludable", "bajo en calorías" se coloca en la entrada de un área comercial, entonces las personas preocupadas por su salud o que padecen sobrepeso inconscientemente comprarán menos bocadillos. Tales palabras activan sus objetivos personales en el subconsciente de los compradores.
Otro truco para alentar al consumidor a realizar compras más saludables es dividir la canasta o carrito en dos partes, una para almacenar verduras y otra para leche, carne y otros productos simples. La investigación sobre el comportamiento del comprador ha mostrado resultados positivos con este enfoque.
Bajar los precios de los alimentos saludables ha sido un truco eficaz, pero hay una trampa: alguien tiene que pagar para reducir el costo. Los productos promocionales a menudo terminan en los estantes inferiores o superiores de las tiendas, y los productos en envases espectaculares con bajo valor nutricional permanecen ante los ojos del comprador.
Además, las personas de bajos ingresos rara vez responden a las llamadas para comprar alimentos saludables, su único incentivo para comprar es el bajo precio. Algunas grandes cadenas de supermercados de Estados Unidos practican descripciones de productos, que indican no solo el contenido calórico y el país de origen, sino también la composición completa. Este enfoque ha tenido cierto éxito, pero es más adecuado para personas con un alto nivel de ingresos que tienen la oportunidad de comprar alimentos saludables y cuidar su salud.
Es bastante fácil minimizar el impacto de las manipulaciones de marketing: debe hacer una lista de productos y en la tienda guiarse solo por ella, rechazando todas las ofertas tentadoras. Vale la pena usar tarjetas de descuento o cupones, pero solo si está seguro de que realmente ahorrará en su compra.
Autor: Politikova Tatiana
